Nếu bạn đang tìm kiếm một số thương hiệu toàn cầu có chiến dịch số hiệu quả nhất thì đây chính là danh sách bạn cần tìm. Bên cạnh tiếp thị số, các công ty này tạo ra trải nghiệm và nội dung thu hút người tiêu dùng và thiết lập mối liên hệ chặt chẽ giữa sản phẩm và đối tượng mục tiêu của họ.
- NIKE
Mặc dù Nike có một số chiến dịch tiếp thị số nhằm góp phần tạo nên thành công cho thương hiệu của mình nhưng một số chiến dịch trong số đó đã có tác động đặc biệt lớn. “Nike Grid” và Chiến dịch “Tìm kiếm sự vĩ đại của bạn” là hai ví dụ như vậy.
Grid là một chiến dịch đặc biệt hấp dẫn. Mục đích của nó là thu hút những người trẻ thành thị ở London tham gia tranh cử. Họ đã làm điều này thông qua trải nghiệm chơi game phong phú. Người chơi được khuyến khích điều hành thành phố để tích lũy điểm bằng cách gọi đến Điện thoại miễn phí. Với việc mỗi người chơi có một mã duy nhất để nhập, cuối cùng họ sẽ được trao huy hiệu và các phần thưởng khác. Đây là một trong những chiến dịch tiếp thị số tốt nhất
- AMAZON
Cửa hàng trực tuyến lớn nhất toàn cầu, Amazon, có những ví dụ tuyệt vời về các chiến dịch tiếp thị số. Nền tảng quảng cáo Amazon PPC được cung cấp cho các nhà bán lẻ bên thứ ba của Amazon. Nó cho phép người bán thiết lập các chiến dịch quảng cáo cho các mặt hàng của họ và sau đó tính phí mỗi khi người mua tiềm năng nhấp vào và xem quảng cáo của họ. Amazon PPC đang trở thành một thành phần ngày càng quan trọng trong sự thành công trong kinh doanh của Amazon, vì cuộc đua giành vị trí thống trị thị trường gần như chắc chắn sẽ được quyết định thông qua quảng cáo.
Amazon cũng đã tiết lộ sự thay đổi lớn gần đây nhất đối với sự tập trung ngày càng tăng của họ vào quảng cáo. Quảng cáo Hiển thị được Tài trợ hiện có sẵn trên Twitch, mang đến cho doanh nghiệp một cách khác để tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ.
Amazon cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi trong suốt cả năm và các dịp quan trọng khác. Họ đang mài giũa phương pháp tiếp thị số của mình để đảm bảo rằng họ luôn đi đầu trong lĩnh vực tiếp thị số và cung cấp cho khách hàng những gì họ muốn một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- AIRBNB
Airbnb là một nền tảng cho thuê ngắn hạn nơi bạn có thể quảng cáo, định vị và đặt chỗ những bất động sản độc đáo trên toàn cầu. Xây dựng niềm tin, phần lớn được thực hiện thông qua hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng trên mạng xã hội, là chìa khóa thành công của Airbnb.
Airbnb đã hợp tác với một số tên tuổi nổi tiếng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và tạo sự hứng thú. Bài đăng trên Instagram của Mariah Carey tại một cơ sở kinh doanh Airbnb đã thu hút hơn 45.000 lượt thích trong năm 2015 và đây là bài đăng đầu tiên trong số nhiều bài đăng có ảnh hưởng của công ty du lịch này.
Để vinh danh Tuần lễ Chó Quốc gia tại Hoa Kỳ, Airbnb gần đây đã công bố 600.000 ngôi nhà mới thân thiện với chó khi hợp tác với Marnie the Dog, ngôi sao Instagram bốn chân quá cố với hơn 1,3 triệu người theo dõi. Video của Marnie được đăng đi nghỉ tại một cơ sở kinh doanh tráng lệ của Airbnb để tạo tiếng vang.
- UNIQLO
Uniqlo là thương hiệu quần áo thời trang của Nhật Bản khuyến khích mọi người trên toàn cầu ăn mặc thoải mái. Công việc của họ là cung cấp cho bạn những trang phục cơ bản giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Đây là một trong những ví dụ tiếp thị số tốt nhất. Uniqlo Uncover là một chiến dịch hình ảnh chuyển động nhanh được triển khai tại 100 cửa hàng và trực tuyến. Hình ảnh chuyển động nhanh được sử dụng trong chiến dịch để hiển thị mã sản phẩm cụ thể mà mắt thường không thể đọc được.
Người mua phải tải mã gồm 5 chữ số lên trang web của chiến dịch. Kết quả cuối cùng thật xuất sắc. Các bộ phim trực tuyến của Uniqlo đã được xem hơn 1,3 triệu lần và hơn 25.000 người đã đăng ký nhận bản tin của Uniqlo. Quảng cáo đã tiếp cận hơn 4 triệu cá nhân, trong đó có 35.000 khách hàng mới.
- RED BULL
Red Bull có một trong những chiến dịch tiếp thị số hiệu quả nhất trên toàn cầu cho nước tăng lực. Sứ mệnh của Red Bull Stratos gây chú ý vào ngày 14 tháng 10 năm 2012, là một sứ mệnh chưa từng có không chỉ về mặt thành tựu khoa học mà còn về mặt quảng bá thương hiệu. Hàng triệu người đã chứng kiến Felix Baumgartner nhảy vào vũ trụ, phá vỡ ba cột mốc nhảy dù. Sự kiện này được phát sóng trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web của Red Bull và 280 tài sản số khác.
Kênh YouTube Red Bull nhận được hàng triệu lượt xem mỗi tháng, nâng cao nhận thức về thương hiệu. Hàng chục triệu người đã xem một số video nổi tiếng nhất của thương hiệu. Tài liệu video của Red Bull đã tạo ra khoảng 1,5 tỷ lượt hiển thị trong toàn bộ bộ sưu tập video của mình và tài khoản YouTube của công ty có khoảng 10,3 triệu người đăng ký.
- DOVE
Các ví dụ quảng cáo tiếp thị số độc đáo của Dove đã xác định lại các tiêu chuẩn về sắc đẹp. Những quảng cáo sâu sắc của Dove thách thức các chuẩn mực về cái đẹp là một trong những sáng kiến tiếp thị internet thành công nhất. Họ hiểu rằng sản phẩm họ đang bán chỉ là một mảnh ghép. Phụ nữ muốn trông đẹp hơn nhưng họ cũng muốn cảm thấy tốt hơn.
Dove đã đưa khái niệm này lên một tầm cao mới với chiến dịch ShowUs của họ, sự hợp tác giữa Dove, Getty Images và Girlgaze. Đây là bộ sưu tập hơn 10.000 bức ảnh về phụ nữ và những người không thuộc hệ nhị phân từ 39 quốc gia đang xác định lại tiêu chuẩn sắc đẹp.
Sự hiện diện số của Dove đã phát triển thông qua các chiến dịch đa kênh, hợp tác phát triển nội dung thời đại mới và hoạt động tiếp thị đóng thế dựa trên nguồn lực đám đông, đồng thời duy trì sự nhấn mạnh vào vẻ đẹp thực sự trong môi trường tiếp thị chính nghĩa quá bão hòa.
- FORD
Trong kỷ nguyên số, thương hiệu ô tô mang tính biểu tượng này vẫn phù hợp và mang tính giải trí. Chiến lược tiếp thị số của Ford bao gồm các chiến dịch video lan truyền và quà tặng hàng tuần (bao gồm ô tô miễn phí, thẻ quà tặng xăng và các giải thưởng khác), đặc biệt chú trọng đến nhóm tuổi từ 18-35 trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Snapchat, YouTube, và những người khác.
Driving Ford là blog chính thức của Ford Ấn Độ. Với bố cục gọn gàng, blog chứa nhiều câu chuyện khác nhau về du lịch, lái xe, bảo dưỡng phương tiện, v.v. Có liên quan và giàu thông tin, blog này là một ví dụ tuyệt vời về việc thu hút người đọc. Bất kỳ công ty nào cũng có thể tạo ấn tượng đầu tiên nồng nhiệt và dễ chịu bằng cách giới thiệu blog và thậm chí cả nhận xét của những người theo dõi công ty đó với những khách truy cập mới.
- STARBUCKS
Chiến lược chuyển đổi số mới của Starbucks, Bánh đà số, sử dụng trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để kết hợp các điểm tiếp xúc khách hàng thực tế và số với kết quả kinh doanh vượt trội. Điều này cũng gây khó khăn cho các công ty số trong việc vượt qua họ. Nó được xây dựng xung quanh bốn trụ cột: phần thưởng, cá nhân hóa, thanh toán và đặt hàng.
Họ cũng sử dụng mạng xã hội để chia sẻ ảnh chụp bạn bè và gia đình cùng nhau thưởng thức cà phê Starbucks cũng như các video chất lượng cao quảng cáo hàng hóa theo mùa. Starbucks đã hòa nhập một cách hiệu quả vào đời sống xã hội của người tiêu dùng.
Starbucks luôn cố gắng thu hút khách hàng tham gia vào hoạt động kinh doanh của họ. Khách hàng muốn tham gia các cuộc thi của họ, xây dựng các cuộc thi hấp dẫn trên mạng xã hội. Ví dụ: chiến dịch “Tweet a Coffee” của Starbucks là một ví dụ tuyệt vời về sự gắn kết của người tiêu dùng và nhận diện thương hiệu.
- HEINEKEN
Heineken, công ty kinh doanh bia nổi tiếng nhất hành tinh, rất chú trọng đến mạng xã hội. Họ đang hoạt động trên Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter và YouTube. Họ tưởng nhớ các biểu tượng bóng đá trên nguồn cấp dữ liệu Instagram của mình, kết hợp bia với thể thao. Heineken tạo nội dung độc đáo cho từng kênh, đồng thời duy trì thông điệp thương hiệu liên tục. Mặc dù họ là một công ty toàn cầu với nhiều trang truyền thông xã hội khác nhau, họ vẫn muốn điều chỉnh các phương pháp tiếp thị truyền thông xã hội của mình để đảm bảo mức độ phù hợp với người hâm mộ.
Heineken đã sử dụng tài trợ của họ cho UEFA Champions League để thu hút khách hàng số mới. Nhiều khách hàng của thương hiệu theo dõi UEFA Champions League chỉ làm như vậy trên các thiết bị số, vì vậy họ sẽ không thấy bất kỳ hoạt động truyền thông truyền thống nào. Nó phát hiện ra rằng khoảng tám trong số mười người trên toàn cầu theo dõi giải đấu trên ít nhất một kênh số, cứ sáu người thì có một người xem các trận đấu đầy đủ trên các kênh số.
Hãng bia khổng lồ này cũng tung ra chiến dịch “Drinkies”, một chiến dịch trực tiếp đến người tiêu dùng. Đây là một kênh thương mại điện tử nơi khách hàng có thể đặt đồ uống lạnh và đồ ăn nhẹ và được giao đến tận nhà sau 60 phút. Trong giai đoạn loại trực tiếp UEFA Champions League, doanh số bán đồ uống tăng vọt vào những ngày diễn ra trận đấu. Không chỉ doanh thu tăng mà số lượng khách hàng mới của Drinkies cũng tăng theo.
- ZAPPOS
Cửa hàng trực tuyến rộng lớn nhất nước Mỹ có các chiến dịch tiếp thị số tốt nhất. Zappos tìm kiếm API phát trực tuyến của Twitter cho tất cả các Tweet mà nó được đề cập. Các cuộc trò chuyện, câu hỏi và nhận xét được gửi qua Twitter và Zappos phản hồi tất cả để những người khác có thể thấy cách họ phản hồi với khách hàng. Khách hàng say mê với các hoạt động này đến mức họ muốn truyền bá về chúng.
Zappos cũng giới thiệu Zappos TweetWall, hiển thị tên người dùng và Tweet bên cạnh ảnh sản phẩm. Họ cũng đã tạo một phiên bản TweetWall được tối ưu hóa cho iPad, có thể truy cập dưới dạng phổ biến trên ứng dụng Zappos iPad.
Điều cũng làm nên sự khác biệt của các video chiến dịch của Zappos là khả năng khám phá một phương pháp độc đáo để sử dụng những câu chuyện chân thực của khách hàng để chứng minh công ty đã sẵn sàng đi bao xa để làm hài lòng những người tiêu dùng tận tâm của mình.
- MINT
Mint có những ví dụ tuyệt vời về tiếp thị số đã giúp họ khẳng định mình là một trong những tờ báo tài chính hàng đầu. Việc thâm nhập vào thị trường tài chính cá nhân đang bị tắc nghẽn là một thách thức đối với mọi công ty mới.
Mint bắt đầu tạo ra các blog tài chính cá nhân độc đáo, với nội dung hướng đến giới trẻ chuyên nghiệp. Những nỗ lực tiếp thị nội dung và viết blog của họ đều thành công và sinh lợi. Họ có nhiều lưu lượng truy cập hơn tất cả các trang web tài chính cá nhân khác cộng lại và cuối cùng trang web này đã vươn lên dẫn đầu thế giới blog về tài chính cá nhân, hướng mọi người đến ứng dụng của họ.
Mint đã sử dụng các chiến lược số hiệu quả để phát triển công ty của họ, tạo ra khối lượng lớn tài liệu chất lượng cao, từ các mục blog giàu thông tin cho đến đồ họa thông tin bắt mắt, có tính lan truyền. Họ bắt đầu bằng việc tập trung vào sản xuất nội dung và chạy các quảng cáo có mục tiêu để chiếm được lòng tin của khán giả. Mint bây giờ đã phát triển thành một thương hiệu. Đó là một diễn đàn nơi mọi người có thể nói về tiền bạc, trao đổi câu chuyện và nhận lời khuyên.
Tiếp thị nội dung đòi hỏi một sự đầu tư đáng kể cả về thời gian và tiền bạc. Mặt khác, việc tuân theo sự phát triển nội dung và các tiêu chuẩn chuyên nghiệp có thể nhanh chóng thu hút được sự quan tâm đáng kể của thị trường.
- AMERICAN EXPRESS
Một trong những công ty thẻ tín dụng hàng đầu, American Express (AMEX), chào đón các nhà văn khách mời trên nền tảng hợp tác của mình có tên là Diễn đàn MỞ. Các nhà văn khách mời từ nhiều ngành khác nhau đóng góp kiến thức chuyên môn và trí tuệ kinh doanh của họ cho nó. Nó có giá trị nội tại của “đối thoại trực tuyến”. Kết quả là một siêu trang web có nội dung phong phú được các công cụ tìm kiếm yêu thích mà không cần American Express phải bỏ ra quá nhiều tiền.
Sự hợp tác của American Express đã hỗ trợ tăng lượng khán giả và tăng lưu lượng truy cập vào trang web của họ. Do đó, họ phát hiện ra rằng việc dựa vào ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực này đã có hiệu quả trong việc tăng cường sự tham gia.
Diễn đàn OPEN cho phép người dùng đã đăng ký chia sẻ suy nghĩ, tìm kiếm hướng dẫn và tham gia thảo luận với các chủ sở hữu công ty nhỏ khác, ngoài việc viết các bài báo chuyên nghiệp. Họ thậm chí có thể tham gia vào các hoạt động trực tuyến độc quyền.
- SLACK
Đây là một ví dụ điển hình khác về các chiến dịch tiếp thị số. Là một ứng dụng nhắn tin tức thời dựa trên đám mây cho phép các nhóm tương tác hiệu quả hơn, Slack nhận ra rằng việc giới thiệu truyền miệng có hiệu quả. Người sáng lập Stewart Butterfield đã sử dụng các mối quan hệ của mình trong các công ty và báo chí để sớm quảng bá nền tảng mới, thu hút 8.000 người đăng ký thông qua kết nối vào ngày đầu tiên. Nhưng đó không chỉ là lời nói truyền miệng. Slack cũng sử dụng Twitter để tiếp cận lượng khán giả lớn hơn và tăng lưu lượng truy cập không phải trả tiền vào trang web của họ.
ClickUp là một trong hơn 1.000 tiện ích tích hợp mà Slack sử dụng để thu hút khách truy cập vào trang web của mình và đảm bảo rằng nó xuất hiện trên trang đầu kết quả tìm kiếm cho mỗi sản phẩm mà Slack tương tác. Slack tận dụng ý kiến đóng góp ban đầu của người dùng để cải thiện giao diện người dùng, hiệu quả và tính hữu dụng của sản phẩm. Họ coi mọi email và vấn đề hỗ trợ là cơ hội để cải thiện sản phẩm hoặc giải quyết vấn đề.
Một trong những ví dụ về hoạt động tiếp thị số tốt nhất, Slack đã tránh quá nhiều tính năng trong sản phẩm. Thay vào đó, Butterfield nhấn mạnh vào việc tạo ra một sản phẩm chất lượng cao. Tùy chọn tìm kiếm trong công cụ của Slack giúp người dùng nhanh chóng xác định được nội dung họ đang tìm kiếm, trong khi tính năng chia sẻ tệp cho phép bạn kéo và thả tệp hoặc chia sẻ chúng nhanh chóng.
Chiến lược cung cấp gói miễn phí giàu tính năng và “phương pháp định giá hợp lý” độc đáo của Slack đã nâng cao giá trị thương hiệu của mình bên cạnh việc tạo thành công 3 triệu người dùng trả phí trong số 8 triệu người dùng hoạt động hàng ngày.
- WIRECUTTER
Wirecutter đã mở rộng nhờ nỗ lực nâng cao SEO và giám sát các biện pháp như lượt xem trang và số lượng khách truy cập mà không tốn chi phí tiếp thị. Nó sử dụng chỉ báo hiệu quả thu nhập trên mỗi lần nhấp chuột (EPC) để kiếm tiền. Chỉ số này được các công ty, sản phẩm, danh mục và đối tác sử dụng để đo lường hiệu quả tiếp thị số của họ. EPC hỗ trợ đánh giá các đối tác trên cơ sở công bằng và hợp lý trên toàn diện.
Thay vì tạo doanh thu thông qua quảng cáo, họ tạo doanh thu thông qua phí liên kết kiếm được khi người dùng nhấp vào và cuối cùng mua sản phẩm họ đề xuất. Họ tạo ra các bài đánh giá về những thứ họ thích, bao gồm liên kết để mua trực tuyến và kiếm lợi nhuận từ mỗi giao dịch.
- LYFT
Theo số liệu tăng trưởng mạnh mẽ, Lyft, một công ty khởi nghiệp về dịch vụ chia sẻ xe, đang trên đường vượt qua Uber tại thị trường Mỹ. Lý do chính là khách hàng sẵn sàng trả tiền cho sự tiện lợi mà nó mang lại. Điều này đã được sử dụng như một công cụ tiếp thị của tập đoàn.
Lyft đã mở rộng phạm vi tiếp cận và xây dựng danh tiếng của mình ở các khu vực dịch vụ mới bằng cách phản ánh quảng cáo hiện tại của Google trên Bing và Yahoo Gemini. Nhóm đã sử dụng phương pháp tiếp cận dựa trên nguồn cấp dữ liệu để tạo quảng cáo với tên thành phố tùy chỉnh, chú thích khuyến khích và trang đích cho từng khu vực. Ở cấp độ quảng cáo, họ đã sử dụng quy trình xử lý đa biến để cho phép quy trình chuyển tệp thành hành động nhập song song nhiều tệp, giúp giảm thời gian xử lý.
Lyft cũng sử dụng tiếp thị truyền miệng để tạo dựng danh tiếng và tăng chuyển đổi. Nó bắt đầu một kế hoạch giới thiệu, giúp doanh nghiệp phát triển cơ sở khách hàng của mình. Mỗi khách hàng của họ được cấp một mã giới thiệu mà họ có thể sử dụng để giới thiệu bạn bè của mình với Lyft.
- YELP
Khái niệm kết hợp mạng xã hội và đánh giá trực tuyến đã giúp Yelp có được động lực ban đầu. Vì hầu hết khách hàng tin tưởng các đánh giá trực tuyến cũng như các đề xuất cá nhân nên Yelp khuyến khích người dùng đóng góp tên, ảnh và trải nghiệm của họ để xây dựng một cộng đồng chân chính.
Yelp kết nối khách hàng với các công ty địa phương xuất sắc bằng cách cung cấp thông tin, hình ảnh và đánh giá tuyệt vời về công ty địa phương, giúp việc đặt chỗ, cuộc hẹn hoặc mua hàng trở nên dễ dàng hơn trong những hoàn cảnh khó khăn. Điều này làm cho Yelp trở thành một trong những ví dụ tiếp thị số tốt nhất.
Người tiêu dùng tiềm năng sẽ thấy quảng cáo phù hợp từ Quảng cáo Yelp, tùy thuộc vào từ khóa họ đang tìm kiếm. Đó là một phương pháp tuyệt vời để các công ty nổi bật giữa đám đông và duy trì vị trí “nổi bật” trong kết quả tìm kiếm. Yelp đã khai thác tiềm năng thực sự của việc đánh giá Internet bằng cách đưa thành phần xã hội vào nền tảng của nó. Điều này làm cho nó trở thành một trong những ví dụ tốt nhất về các chiến dịch tiếp thị số.
- SEPHORA
Nhiều công ty truyền thống đang chững lại, nhưng Sephora đã có thể duy trì tốc độ tăng trưởng vững chắc bằng cách kết hợp trải nghiệm bán lẻ trực tuyến và ngoại tuyến. Họ đã tạo ra một ứng dụng sử dụng trí tuệ nhân tạo và thực tế tăng cường để thử nghiệm nhiều sản phẩm làm đẹp khác nhau được tìm thấy trực tuyến hoặc tại cửa hàng.
Đại dịch COVID-19 tạo cơ hội cho Sephora cho phép người dùng thử nghiệm mỹ phẩm số. Ứng dụng này đưa ra các đề xuất và ý tưởng trong suốt quá trình và được liên kết với cửa hàng thương mại điện tử của họ, cho phép khách hàng thêm các mặt hàng vào giỏ hàng và mua chúng.
- MOBILEMONKEY
MobileMonkey là một chatbot trên Facebook giúp các doanh nghiệp biến lời nói của mình thành hành động. Với chi phí thu hút khách hàng ngày càng tăng, họ đã sử dụng chatbot để giảm chi phí thu hút khách hàng và mở rộng phạm vi tiếp cận.
MobileMonkey là một chatbot đa kênh cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng theo thời gian thực thông qua trang web, Facebook Messenger, SMS và các dịch vụ trò chuyện trực tuyến phổ biến khác. MobileMonkey có thể sử dụng thông tin của một người trong hệ thống để nhắm mục tiêu lại họ nếu họ chọn tối ưu hóa tin nhắn.